​CASESTUDY

​Marketing Data

Hoe haal je informatie uit je klantdata?

Klantvraag

Sales, Finance en Services houden van alles bij over onze klanten, echter het lijkt soms wel dat alleen de klantgegevens voor de facturatie correct en bruikbaar zijn. Hoe zorg ik er nu voor dat ik altijd inzicht en overzicht heb van wie mijn klanten zijn, wat ze willen en doen en waar ik mij het beste op kan richten. 

Aanpak

Het financiële systeem en het CRM systeem vormen een goede bron om snel inzicht te krijgen in de actuele klantenbase. Op pragmatische wijze wordt de data uit beide systemen gebruikt om inzichten overzicht te verschaffen voor marketing en sales om de ambities en de focus te bepalen.

Hierna is de weg vrij om samen met marketing en sales ervoor te zorgen dat de relevante klantgegevens gestructureerd worden en actueel blijven.

​Resultaat

  • ​Direct inzicht in je klantenbestand;
  • Focus van marketing en sales op wat belangrijk is;
  • ​Toekomst bestendige data structuur en data kwaliteit.