Klantvraag​

Veel processen in onze marketing en sales organisaties zijn nog manueel en worden ondersteund door een gefragmenteerd applicatie landschap. Hoe besparen we kosten en digitaliseren we tegelijkertijd onze buyers journey?

Aanpak

In de aanpak staat een integrale customer buyers journey en de daaraan gerelateerde touch points centraal. We inventariseren de knelpunten in (manuele) processen, onjuiste data en gefragmenteerde systemen. Op basis hiervan begeleiden wij pakket keuzes en inrichting. De business is leidend in de implementatie en borging van de systemen. Onze implementatie werkwijze is voordoen, samen doen en zelf doen. Voor een goede borging stellen we actuele marketing en sales projecten centraal. Het resultaat is een onderscheidende Customer Experience door zoveel mogelijk de manuele processen met klanten te digitaliseren.

​Resultaat